Sur le site Lovingo, nous nous efforçons de vous proposer un maximum de photographies pour que vous puissiez choisir vos sextoys confortablement installés chez vous. Nos photographies illustrent nos produits à la bonne lumière pour que les couleurs soient très proches de la réalité, bien évidemment selon votre écran, ces couleurs peuvent varier. 

Après avoir passé commande chez Lovingo, vous recevrez un mail avec votre facture détaillée.
Vos coordonnées seront présentées ainsi que votre liste d’achats, les prix et le total de la commande avec le détail des frais de livraison.
Il est utile de conserver cette facture pour vos retours ou garanties, en effet, cette dernière vous sera demandée pour tout échange ou remboursement.

Oui ! Les retours sont tout à fait possibles. Vous avez fait une erreur dans votre commande ? Pas d’inquiétude, il suffit de nous en informer dans le meilleur délai par le chat présent sur le site ou par mail via le formulaire de contact.

Pour que nos collaborateurs puissent vous répondre rapidement, n’hésitez pas à nous donner un maximum de renseignements : numéro de commande, vos noms et prénoms et le nom de l’article à échanger ou rembourser.

En France, un délai de 14 jours est accordé au consommateur pour tout échange ou remboursement. N’hésitez pas à consulter nos conditions générales pour plus de détails.

Tout à fait, un article en rupture de stock sera remis en stock dans les meilleurs délais. Nous faisons toujours attention à vous proposer de nombreux articles toujours en stock. Si vous désirez un article en particulier, vous pouvez nous en informer par le chat ou le formulaire de contact. Nous serons ravis de connaître vos envies en matière de sextoy !